9-1-1

LE 9-1-1, C’EST QUOI?

Le 9-1-1 est un numéro unique conçu pour que n’importe qui dans la ville de Cornwall puisse accéder rapidement et facilement aux services d’urgence tel que la police, le service des incendies ou le service ambulancier dans les plus brefs délais possibles.

EN QUOI CONSISTE UNE URGENCE?

Une situation d’urgence survient lorsque la sécurité de quelqu’un ou de sa propriété est mis en péril. Les cas suivants sont des exemples pour lesquels on peut appeler le 9-1-1 – lorsqu’un crime est en train d’être commis; lors d’un incendie ou lorsque des soins d’urgence médicaux sont requis.

QUAND DEVEZ-VOUS COMPOSER LE 9-1-1?

Lorsque c’est nécessaire....Soyez certain que ce soit une urgence!

COMMENT UTILISER LE 9-1-1?

À la maison, composez le 9-1-1. (N’enregistrez pas le 9-1-1 dans la mémoire de votre téléphone).
Au bureau ou autre place d’affaires, vous devrez peut-être appuyer sur une touche afin d’obtenir une ligne extérieure avant de composer le 9-1-1.
Si vous appelez d’une boîte téléphonique, composez le 9-1-1. Vous n’avez pas besoin de pièces de monnaie.
Si vous utilisez un téléphone cellulaire, vous devez indiquer l’endroit précis où se trouve la situation d’urgence, y compris la ville ou la municipalité.
A.T.M.E.(Appareil téléphonique pour malentendants) après avoir composé le 9-1-1, enfoncez la barre d’espacement de façon intermittente jusqu’à ce qu’on vous réponde. Lorsqu’on vous répondra, le préposé au 9-1-1 demandera: police, incendie ou ambulance? Dites-lui de quel genre d’urgence il s’agit.
Le service 9-1-1 affiche automatiquement l’adresse d’où vous appelez à l’écran du préposé du centre d’appel. Veuillez noter que ceci ne s’applique pas dans le cas des téléphones cellulaires.

QUE DEVEZ-VOUS ENSEIGNER À VOS ENFANTS À PROPOS DU 9-1-1.

Vos enfants savent-ils comment obtenir de l’aide en cas d’urgence?

Enseignez à vos enfants quand et comment demander de l’aide en composant le 9-1-1.
Enseignez à vos enfants leur adresse et numéro de téléphone dès qu’ils sont capables d’apprendre.
Affichez-les près de chaque appareil téléphonique au cas où ils en auraient besoin.
Dites à vos enfants de répondre à toutes les questions du préposé du service d’urgence et demeurer en ligne jusqu’à ce qu’on leur dise de raccrocher.
Renseignez vos enfants au sujet des dangers de faire des appels au 9-1-1 pour blaguer.

SI VOUS AVEZ COMPOSÉ LE 9-1-1 PAR ERREUR...

Demeurez en ligne jusqu’à ce que le préposé du service 9-1-1 réponde et confirme qu’il n’y a pas de situation d’urgence.

Si vous raccrochez, le préposé du service 9-1-1 vous rappellera.
Si le préposé n’obtient pas de réponse, il(elle) enverra automatiquement les policiers à votre adresse pour vérifier la situation.

QUESTIONS QUE LE SERVICE D’URGENCE VOUS DEMANDERA...

Restez calme (ceci est la partie la plus difficile) et exprimez-vous clairement.
Écoutez bien les questions du préposé et répondez-lui.
Soyez disposé à rester en ligne avec le préposé du service 9-1-1, si c’est nécessaire.
NE RACCROCHEZ PAS jusqu’à ce que le préposé vous le dise.

QUELS SONT LES DANGERS DES FAUX APPELS FAITS AU 9-1-1?

Les faux appels faits au 9-1-1 sont la cause de gaspillage de temps et d’argent; en plus, cela peut être dangereux.

Lorsque les circuits téléphoniques ou les préposés du service 9-1-1 sont occupés avec ce genre d’appels, il se peut que quelqu’un ayant une urgence réelle n’obtienne pas l’aide nécessaire.

QUOI FAIRE SI VOTRE APPEL N’EST PAS UNE URGENCE?

Si la raison de votre appel n’est pas de nature urgente, composez le 932-2110; ce numéro vous mettra en contact avec le Service de Police de Cornwall pour les appels non-urgents.